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2010年3月25日 (木)

助っ人参入してきた

昨年出向先から派遣されていた部署の業務を本社が受けたんだけど、担当者の対応が悪いとクレームになったようで炎上してしまったためにヘルプしてきた。

昨年からアドバイスなどはしていて、要所でのチェックなどはしていたんだけど、回路設計が完了したところから本社側から音沙汰無しになったので問題なく進んでいるんだろうと思っていた。
ところが直属の部長から営業担当が検収をあげてもらえないとないているらしいという情報が入ったので、部長経由で本社側の状況確認と、お客さんである元担当者に電話して陳謝&情報収集したうえで、担当者&リーダー、自分&部長、営業担当&営業部長で今後の進め方について打ち合わせをした結果、短期集中決戦でヘルパーをすることになった。

自分が参入することをお客さんに伝えて安心させようと言うことで、担当部署リーダーから連絡をしたところ自分の後任の後任者経由で出向先の営業担当から早速連絡があり、ぶっちゃけ相当困っているという情報が入ってきたので想像以上にたらかしていることがわかった。

火曜日に現派遣先をちょこっと残業して、19時から24時まで検討結果のレポートについて読み合わせをしたけど、こりゃわからんと言われるのがよくわかる内容だったので、自分が書く報告書に近づけるように追記してもらった。

それを元に昨日打ち合わせをしてきたところ、方向性は問題ないと言うことになったので、改めてレビューをして欲しいということで、派遣先は急用でお休みということにして朝から回路のチェック。一応問題ないだろうというとこまで確認したのでフォローはできたかな。

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